全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病复诊、开药与检查；专家门诊号：由副主任及以上职称专家接诊，适合疑难病初诊与治疗方案制定，医院中医专家门诊多设于门诊大楼三楼（如 307 诊室）；专病门诊：按单一病种开设（如眼科圆翳内障专病、推拿科腰痛病与颈肩痛专病、肺病科戒烟门诊、外科疝病专病等）；省级专家工作室：由江西中医药大学附属医院专家定期坐诊，需按医院公告预约；急诊号：急诊科 24 小时开放，按病情分诊。号别与挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信：关注“鹰潭市中医院”官方微信公众号，可查询科室与专家、预约挂号与查看医院公告；② 电话预约：0701-6239021（医院官网公布预约电话，工作时间周一至周五上午 8:00—11:50、下午 14:30—17:10）；③ 咨询电话：0701-6222461；老年咨询电话：0701-6281772；④ 院内窗口与自助机：门诊大楼一楼人工挂号窗口与自助挂号缴费机；⑤ 省级专家工作室预约：江西中医药大学附属医院专家来院坐诊时间以医院公众号与院内公告为准，一般需提前预约。 |
| 放号与预约限制 | 医院门诊时间为每周一至周五上午 8:00—11:50、下午 14:30—17:10；班外时间及周末急诊科和住院部相应科室 24 小时应诊；节假日安排节假日门诊。针灸科已开启“全年无休”门诊模式，周六、周日与法定节假日均有医生值班（具体排班以医院公告为准）。医院未公开统一公布线上放号时点与最长预约天数，具体以医院官方渠道当日公示为准。医院实行实名制就诊。 |
| 抢号技巧 | ① 眼科（桂勤标等）、针灸科（程书桃）、肺病科（孔令玲等）与省级专家工作室是本院号源较紧张的科室与门诊，建议提前电话或微信预约；② 针灸科已实行“全年无休”，工作日上午高峰拥挤，可选择周末或下午错峰就诊；③ 首诊可先挂普通门诊完成基础检查，再携检查结果转挂专家号；④ 针灸、推拿等疗程性治疗建议一次性预约连续几次，避免因号源断档影响疗程；⑤ 老年患者可致电老年咨询电话 0701-6281772 或由家属代为预约。 |
| 初诊建档 | 初诊请持本人有效身份证件（身份证、医保卡、医保电子凭证等）到门诊大楼一楼挂号窗口办理并挂号；医保患者请主动出示社保卡或医保凭证，否则会影响实时结算报销。复诊凭就诊卡或既往病历挂号。严禁使用他人就医凭证挂号就诊。异地医保患者建议提前完成异地就医备案；医院提供医保亲情代办相关业务操作指引。 |
| 退换号 | 门诊挂号窗口可办理退换号；具体退号时限与线上退号规则以医院官方公示为准。使用医保卡挂号的退号一般须在当月内完成，逾期可能影响后续医保结算。住院期间请勿再使用医保卡挂门诊号。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 主院区（月湖区胜利东路 45 号） | 医院唯一院区，由门诊医疗综合大楼、住院大楼与医技综合大楼三栋楼组成。门诊医疗综合大楼：门诊大厅（挂号、收费、中药房于二楼）、中医专家门诊与中医特色门诊（三楼，如 307 诊室）、外科与肛肠科专病诊室（四楼，403、407 诊室）、眼科、针灸科、推拿科、儿科、肺病科、内一科（脾胃病・消化）、内二科（脑血管）、骨伤科、妇产科、口腔科、五官科、皮肤科、治未病科、糖尿病科等；住院大楼：内科、外科、骨伤科、妇产科、儿科、肺病科、肛肠科、老年病区等病区；医技综合大楼：医学检验科、医学影像科（放射・CT・超声）、药剂科、急诊科；门诊大楼十楼设会议室与学术报告厅，四楼 403、407 为外科与肛肠科专病诊室（毛海平、汪良庭） | 位于鹰潭市月湖区老城区胜利东路，公交与步行可达；自驾可导航“鹰潭市中医院”，老城区周边停车位相对紧张，建议公共交通前往 | 江西省鹰潭市月湖区胜利东路 45 号 | 预约电话 0701-6239021；咨询电话 0701-6222461；老年咨询电话 0701-6281772；绿色急救电话 0701-6234999；医德医风投诉 0701-6222461（工作时间）／19907011370（非工作时间） |
医院为单院区布局，门诊医疗综合大楼、住院大楼与医技综合大楼集中成组，挂号、就诊、检查、取药基本在同一区域完成；请在门诊大楼一楼大厅核对当日科室与专家所在楼层（中医专家门诊多在门诊三楼，外科与肛肠科专病诊室在门诊四楼）。医院作为鹰潭市中心城区总医院中医院院区接受一体化管理，如遇科室调整以院内公告为准。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全年 24 小时应诊（班外时间及周末急诊科和住院部相应科室 24 小时应诊），绿色急救电话 0701-6234999；覆盖发热、腹痛、胸痛、咳嗽、腹泻、眩晕、头痛、各种中毒等急症，以及慢性支气管炎与慢阻肺急性发作、急性呼吸衰竭、重症肺炎、肺性脑病、急慢性心力衰竭、急性心肌梗死、消化道出血、多器官功能衰竭、严重心律失常、脑梗死与脑出血等危急重症。医院已形成院前急救、院内急诊、重症监护一体的急救医疗服务体系。 |
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| 绿色通道急症 | ① 心脑血管急症：急诊科具备心肺复苏、人工气道建立与管理、机械通气、深静脉及动脉置管等技术，配合内二科（中西医结合脑血管科）开展急性脑梗死与脑出血的急救与后续中西医结合治疗；② 消化道大出血：建立急诊科与消化内科、胃镜室、外科、麻醉科的多学科联合抢救机制，曾成功在急性活动出血期为失血性休克患者实施胃镜下止血；③ 呼吸危重症：急诊科与肺病科联合开展有创与无创机械通气、床旁血滤与床旁超声救治；④ 中毒与休克：配备自动洗胃机、除颤仪、充气压力泵与床旁血液滤过设备。 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分级分诊，非急症患者可能需较长等候；请携带身份证与医保卡，主动告知既往病史、用药史与过敏史。医院作息时间为周一至周五上午 8:00—11:50、下午 14:30—17:10，17:10 后请走急诊通道。拨打 120 时可指定送往本院。老年患者可提前致电 0701-6281772 咨询就诊安排。 |
6 避坑指南
医院规模有限、床位偏紧：编制床位 510 张、实际开放床位 400 张，住院床位相对紧张，需住院治疗者建议提前通过门诊医师开具住院证并预约候床，避免自行到院后无床可收。
只在官方渠道就诊，警惕假冒中医：请通过“鹰潭市中医院”微信公众号、预约电话 0701-6239021 或院内窗口挂号；对院外以“中医院专家”“祖传秘方”“包治百病”名义推介的诊疗与药方应保持警惕，医院专家坐诊信息以院内公告与公众号为准。
中医外治与饮片多为自费项目：针灸、推拿、艾灸、督灸、穴位贴敷、中药熏洗等中医外治项目与部分中药饮片属医保目录外或部分自费项目，治疗前请医师说明疗程、次数与费用，必要时签署自费知情同意书；缴费后可要求提供费用明细。
疗程治疗需按次预约：针灸、推拿、督灸等需连续多次治疗，建议一次性预约连续号源或与科室确认固定时段，避免因号源断档影响疗效。
注意门诊作息，17:10 后走急诊：门诊时间为周一至周五上午 8:00—11:50、下午 14:30—17:10，节假日安排节假日门诊；针灸科虽已“全年无休”，但其他专科班外时间需经急诊科就诊。
避免重复检查：就诊时携带近期检查报告（含 CT／MRI 影像、化验单、胃镜报告）与正在服用的中药、西药清单，符合互认条件的外院检查检验结果可互认，减少重复支出。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂号就诊会影响住院报销办理，如需会诊请通过病区医生安排。
专家出诊以当日排班为准：专家因手术、会诊、教学查房或省级专家来院排班调整，出诊时间可能变动，出行前请查询医院公众号或致电 0701-6222461、0701-6239021 确认。
资料与证件带齐：身份证、医保卡或医保电子凭证、就诊卡、既往病历、影像资料、过敏史与手术史说明；中药代煎与自煎的口服方法、服用时间请向中药房问清并留存用药指导单。
